Вопрос-ответ / Автовокзал Сапаржай

Осы жерде бізге хабарлама қалдырып немесе сұрағыңызды қоя аласыз. Сұрақтарды өңдеу күні 1-2 жұмыс күнін құрайды. Хабарламалар оларды сайт әкімшісі оқығаннан кейін ғана жарияланады.

Нурай 5 лет назад #3115

Здраствуйте. Обязательно ли купить билеты для багажа. Если я уже оплатила за багаж можно отменить только за багаж

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Да обязательно, можете на кассе отдельно за багаж заплатить

Исламбек 5 лет назад #3112

Астана-Жетісай бағытындағы автобустар жайлы мәлімет бере аласыздар ма?Бағасы жайлы,Кандай автобустар екені жайлы

Администрация 5 лет назад

Анықтама бюросынан білсеңіз болады
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39 +7(7172) 614 060
1540 (Нұр-Сұлтан қаласының телефондарынан)

Жанна 5 лет назад #3109

Здравствуйте, есть ли скидки детям 11 лет? И как купить электронный билет на ребенка?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте!
На пригородные, внутриобластные и межобластные маршруты билеты для детей в возрасте от 7 до 15 лет 50% от стоимости полного билета. Дети в возрасте до 7 лет провозятся бесплатно, без права предоставления отдельного места в автобусе.

При поездке на международных маршрутах детский билет от 5 до 12 лет составляет 50% от стоимости полного билета, до 5 лет бесплатно без предоставления отдельного места в автобусе.

При покупке детских билетов необходимо предоставить свидетельство о рождении.

Внимание!
Дети должны сопровождатся родителями или лицом, имеющим нотариально заверенную доверенность на право их сопровождения.
Без сопровождения взрослого ребенок не будет пропущен в автобус.
Ребенок обязательно должен иметь при себе свидетельство о рождении.

Ольга 5 лет назад #3107

Билеты куплены но не устраивают места, можно ли их поменять?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте!
Напишите нам на info@avokzal.kz. Вложите фото билетов или квитанции заказа и на какие места перенести.

Indi 5 лет назад #3101

Почему не корректно работает расписание?! В пункте отправление только Астана , Астана 2 и Хоргос?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! По вашему что еще должно быть? Сообщите пожалуйста.

Жанара 5 лет назад #3100

Здравствуйте, есть ли автобусы Нур-Султан-Туркестан? На сайте нет расписания на этот маршрут.

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Нет, такого маршрута в данный момент

Юлия 5 лет назад #3098

Здравствуйте, нахожусь в городе Омск. Забронировала билеты у вас на сайте. Имеется КАРТА VISA. Пытаюсь оплатить билеты но оплата не проходит и выдаёт ошибку и пишет укажите данные и отправляет на редактирование. Что делать мне необходимо оплатить, может ещё есть способ оплаты?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Оплата через QIWI кошелек
Удобный интерфейс и быстрая оплата — как на сайте, так и в мобильном приложении.

Для оплаты откройте квитанцию заказа и выберите оплату через QIWI кошелек

http://saparzhai.kz/билеты/квитанция

Наталья 5 лет назад #3096

Как можно изменить номер удостовномеря в оплаченом билете

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Напишите ваш номер заказа выйдет кнопка изменить http://saparzhai.kz/билеты/квитанция

Галина 5 лет назад #3092

Здравствуйте! Мне нужен билет на 28 мая в Усть-каменагоск. на автобус

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Перейдите по ссылке
http://saparzhai.kz/расписание-автобусов/маршрут/astana-state-460?date=28.05.2019&to=7807292

Сағыныш 5 лет назад #3091

Здраствуйте как сделать возврат билетов?!

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Возврат электронных билетов
Для возврата электронных билетов напишите нам на info@avokzal.kz номер заказа с просьбой сделать возврат.

Если нужно сделать возврат только по некоторым билетам из заказа, укажите в письме какие именно билеты нужно вернуть.

После проведения возврата деньги поступают на ту же карту (счет), с которой производили оплату. Как правило, сумма возврата поступает в течение 1-3 рабочих дней (в редких случаях около недели).

Сумма возврата рассчитывается в зависимости от оставшегося времени до отправления. С правилами возврата можно ознакомиться в разделе сайта Пассажирам - Возврат билетов

Если Вы делаете возврат в связи изменением даты/времени поездки, то лучше воспользуйтесь переносом билетов, чтобы не терять деньги на удержаниях за возврат.

Сұрақтар-жауаптар