Жолаушыларға арналған ақпарат
Сіз дәл қазір автобус билетін банк картасымен немесе басқа жолмен төлеу арқылы сатып ала аласыз. Билеттерді рәсімдеу кезінде әрбір жолаушының тегін көрсету қажет. Автовокзалда автобусқа отырғызу кезінде жолаушы бақылаушыға өзінің жеке куәлігін немесе төлқұжатын көрсетсе жеткілікті. Жолаушының тегі отырғызу тізімдемесінде болғандықтан, бақылаушы жолаушының құжаттағы тегін отырғызу тізімдемесімен салыстырып, автобусқа жібереді.
Электрондық билеттер туралы толығырақ:
Облысішілік, облысаралық және халықаралық бағыттарға билеттерді алдын-ала сату автобустың жөнелтілу күніне дейін 1 тәуліктен 30 күнге дейінгі аралықта жүргізіледі.
- Автобусқа отырғызуға келмеген жағдайда сервистік алымсыз тарифтің 50% қайтарылады. Жолаушы автобустың жөнелтілген күнінен бастап 3 күннен кешіктірмей қайтаруға өтінім жасауы тиіс.
- При возврате билета менее чем за сутки до отправления автобуса, но не позднее чем за 15 минут до отправления, возвращается стоимость билета с удержанием сервисного сбора и 30% от тарифа.
- Билетті автобус жөнелтілгенге дейін бір тәуліктен астам уақыт бұрын қайтарған кезде билет құны тариф пен сервистік алымнан 3% ұсталып қайтарылады.
- Рейс бұзылған кезде, жолаушылары бар автобус автовокзал аумағынан кез келген себеппен шықпаған жағдайда: толымсыздығы, метеожағдай, жолсыздық, техникалық ақаулық және басқа жағдайларда - билет құнын 100% қайтару.
- Автовокзал алаңынан жолаушылармен бірге шыққан және рейсті соңғы пунктке дейін орындамаған кезде, яғни жолаушылармен автобусты аралық пункттен келесі себептер бойынша қайтарған кезде: метеожағдайлар, жолсыздық, техникалық ақаулық және басқалар - билет құнын 100% қайтару.
-
Автовокзал кассасы арқылы төленген билеттерді қайтару тек кассада ғана мүмкін болады. Қайтару үшін жолаушы автовокзал кассасына билеттің түпнұсқасын және өзінің жеке куәлігін немесе төлқұжатын ұсынуы керек.
-
Интернет арқылы банк картасымен төленген электронды билеттерді қайтару тек сайт арқылы жүзеге асырылады.
Қайтаруды рәсімдеу үшін Билеттер - Билеттерді қайтару бөліміне өтіңіз.
-
Егер жолаушы билетті қайтарғанға дейін осы билетті ауыстыруға тапсырыс берсе, қайтару ережесін анықтаған кезде осы билетті ауыстыру уақыты ескерілуі мүмкін.
-
Бұл қайтару ережелері тек Сапаржай (Астана) автовокзалы үшін ғана жарамды. Басқа автовокзалдар үшін ережелер әртүрлі болуы мүмкін.
Электронды билеттерді қайтару
-
Билеттерді ауыстыру үшін қосымша ақы алынбайды
-
Билеттерді автобус жөнелтілгенге дейін, жөнелту уақытына 2 сағат қалғанға дейін ауыстыруға болады.
-
Билетті осы рейсте билет сатып алынған аялдама және билет тарифі осы рейстегі тарифтен кем емес болған жағдайда қолданыстағы кез келген рейске ауыстыруға болады.
-
Билетті төмен тарифпен рейске ауыстырған кезде тарифтегі айырмашылық қайтарылмайды.
-
Билетті тоқтатылған рейстен ауыстырған кезде осы рейсті тоқтатқаны үшін толық ақшаны қайтару мүмкіндігі жоғалады.
-
Билетті жөнелтуге дейін бір тәуліктен аз уақыт бұрын ауыстырған кезде қайтару қағидасы бойынша билетті жөнелтуге дейін бір тәуліктен астам уақыт бұрын қайтару мүмкіндігі жоғалады.
-
Автовокзал кассасы арқылы төленген билеттерді ауыстыру үшін автовокзал кассасына хабарласыңыз. Электронды билеттерді ауыстыру сайт арқылы жүзеге асырылады.
Электронды билеттерді ауыстыру
Қала маңындағы, облысішілік және облысаралық маршруттарда жол жүру кезінде 7 жастан 15 жасқа дейінгі балалар билеті толық билет құнының 50% - ын құрайды, 7 жасқа дейін автобуста жеке орын ұсынусыз тегін.
Халықаралық маршруттарда жол жүру кезінде 5 жастан 12 жасқа дейінгі балалар билеті толық билет құнының 50% - ын құрайды, 5 жасқа дейін автобуста жеке орын ұсынусыз тегін.
Балалар билеттерін сатып алу кезінде туу туралы куәлікті ұсыну қажет.
Назар аударыңыз!
Балаларды ата-аналары немесе оларды алып жүру құқығына нотариалды куәландырылған сенімхаты бар адам алып жүруі керек.
Ересек адамның еріп жүруінсіз бала автобусқа жіберілмейді.
Баланың өзімен бірге міндетті түрде туу туралы куәлігі болуы тиіс.
8 адамнан астам балалар тобы шыққан кезде автовокзал диспетчеріне жөнелтуге дейін бір тәуліктен кешіктірмей міндетті түрде ескертіңіз
Қалааралық, халықаралық және қала маңындағы қатынастардағы автобустарда басқа жолаушыларға кедергі келтірмейтін, өлшемі 60х40х20 см аспайтын немесе жалпы габаритті көлемі 120 см-ден аспайтын кіші қол жүгін тасымалдағаны үшін төлем жүргізілмейді (жүктің бір орнынан аспайтын).
Жүк бөлімшесі бар қала маңындағы, қаларалық, халықаралық қатынастардағы автобустарда төлем жүргізе отырып 120х60х40 см аспайтын мөлшердегі жүкті (чемодан, жол сөмкесі, рюкзак) тасымалдауға рұқсат етіледі. Жүкті тасымалдағаны үшін төлем әрбір жүк орны үшін негізгі билет құнының 20% мөлшерінде алынады.
Габаритті емес жүк (қаптар, жәшіктер) және габаритті өлшемі 220 см-ден аспайтын жүк бос орын болған жағдайда ғана тасымалдауға қабылданады. Габаритті емес жүк үшін төлем әрбір жүк орны үшін билет құнының 40%-ы мөлшерінде алынады.
Тасымалдауға жүк ретінде от қауіпті, уландыратын, жарылатын, тез тұтанатын, улы және сасық иісі бар заттар, қабы жоқ немесе оралмаған қару, жылжымалы құрамды немесе жолаушылардың киіміне зақым келтіретін заттарды тасымалдауға жол берілмейді.
-
Жолаушы өзімен бірге қол жүгі құрамында жануарлар мен құстарды арнайы торда/контейнерде/себетте немесе түбі бос күйінде алып жүруге құқылы.
-
Аңшылық және қызметтік тұқымды иттерді тасымалдау тұмылдырық және мойын жібі болған жағдайда автобустың артқы орындарында жүргізіледі.
-
Жануар иесіне жақын жерде орналасуы керек, тұмылдырық пен қарғы бауы/кеуделік болуы керек. Иесі жануардың қозғалысын шектеуі керек (отырғызу орнына байлаңыз немесе бекітіңіз). Жануарға тұмылдырық кию мүмкін болмаған жағдайда, жануардың иесі жануардың басқа жолаушылармен физикалық жанасуын болдырмауға міндетті.
-
Жануарларды тасымалдау үшін балалар билетін сатып алу керек.
-
Ұсақ үй (бөлме) жануарларын, иттерді, құстарды және басқа аңдарды тасымалдау кезінде олардың иелері немесе алып жүрушілер автобус салонында санитарлық-гигиеналық режимнің сақталуын қамтамасыз етуі тиіс.
-
Жолаушылар мен тасымалдаушы қызметкерлерінің өмірі мен денсаулығына қауіп төндіретін жануарлар мен құстарды тасымалдауға рұқсат етілмейді.
-
Жануар басқа жолаушыларды алаңдатпауы керек (сондықтан арнайы торсыз немесе тасымалдаусыз жүретін орташа мөлшердегі иттердің тұқымдарына тұмсық кию ұсынылады). Жануар қозғалыстармен шектелуі керек, яғни.автобус салонында жүрмеңіз. Аялдамаларда жануарды қараусыз қалдыру ұсынылмайды.
-
Қолданыстағы багажды тасымалдау Ережелеріне сәйкес автобус салонында жолаушыларды ластайтын заттарды тасымалдауға рұқсат етілмейді. Егер ит дымқыл болса, ұзын шашты, көшеде кір, жаңбыр және т.б. болса, сізге жануарды тасымалдаудан бас тартуы мүмкін, өйткені ит сілкіне бастайды, орындыққа секіреді және оны аяқтарымен ластайды. Сондықтан, отырғызу кезінде итті сүртуге дайын болыңыз, қоқысты орнына қойыңыз немесе жануарға алдын-ала киім кигізіңіз. Сапар алдында жануардың серуендеп келгеніне көз жеткізіңіз.
-
Егулер туралы белгілері бар жануардың ветеринариялық паспорты. Жануардың жасын ескере отырып, вакцинация туралы ақпаратты қамтитын иттің денсаулығы туралы анықтама. Құтырмаға қарсы егу туралы белгінің болуы міндетті. Егу мерзімі: сапар кезеңінен бір жылдан артық емес және 2 айдан кем емес.
-
Жекелеген жағдайларда жүргізушілермен алдын ала келісу талап етіледі.
Билет сатып алу кезінде жеке басты куәландыратын құжатты ұсыну қажет.
Шетелге шығумен сапарды жоспарламас бұрын, Қазақстан Республикасынан кету уақытша шектелген борышкерлер тізімінен> шығатындарды тексеруді ұсынамыз.
Қалааралық тасымалдардағы билеттің құнына электрондық билеттер үшін сервистік алым қосылады.
Положение о продаже и возврате билетов ТОО «Сапаржай-Астана»
