Сұрақтар-жауаптар

Наш автобус Астана — Туркестан уже выехал.

Мы неоднократно обращались по поводу неудобного размещения между незнакомыми мужчинами, но вопрос до сих пор не решён. На наши сообщения вы не отвечаете.

Требуем полного возврата стоимости билетов, чтобы продолжить поездку на такси.

Если возврат невозможен, требуем предоставить нам другие места рядом друг с другом.

Просим срочно связаться с водителем и решить вопрос до прибытия в Караганду.

В случае отсутствия ответа будем подавать официальную жалобу в органы защиты прав потребителей.

Здравствуйте!

Сегодня, 23 октября 2026 года, мы приобрели билеты на автобус по маршруту Астана — Туркестан через ваш сервис.

При посадке выяснилось, что наши спальные места расположены между незнакомыми мужчинами. Для нас, женщин, такое размещение крайне некомфортно.

Мы обратились с просьбой пересадить нас, однако вопрос не был решён. Временно мы заняли чужие места, но в Караганде должны сесть пассажиры, которым они принадлежат.

Просим разобраться в ситуации и обеспечить нам подходящие места либо оформить возврат денежных средств за билеты.

Просим предоставить письменный ответ и разъяснить порядок возврата.
Требуем решить вопрос следующим образом:

1. Вернуть полную стоимость билетов, чтобы мы могли продолжить поездку на такси.
2. Если возврат невозможен, предоставить нам другие места, где мы сможем находиться рядом друг с другом, не лежа между незнакомыми мужчинами.

Просим срочно решить вопрос до прибытия в Караганду и предоставить письменный ответ.

В случае отказа будем вынуждены обратиться с официальной жалобой в органы по защите прав потребителей.

Добрый вечер Я забронировал место на 23 октября 2026 года, вроде получилось, подскажите пожалуйста сколько времени будет эта бронь действует? Заранее благодарю.

Как купить билет Семей- Астана на 24.10.26г. В Семее с какого автовокзала отправления. В сапаржай выходит маршрут не найден.

Как можно посмотреть билет которую я купил. На 11 октября на 7 утра Павлодар-Астана

Здравствуйте! 9 октября на Павлодар будут дополнительно?

Скажите у вас есть детские билеты по направлению Астана Алматы? Если есть сколько стоит?

Hello,
I am planning to travel from Ölgii, Mongolia to Astana, Kazakhstan in August 2027 and I would like to ask if the Ölgii–Astana bus route is currently operating. Could you please let me know when the bus departs, how much a one-way ticket costs, and how long the journey takes?
I also understand that the route may pass through Russia. I am an Italian citizen, so I would like to know whether the Russian e-visa is valid for this route and for crossing the relevant Russia–Kazakhstan border checkpoint.
Thank you very much for your help!
Irene

Здравствуйте. Как оплатить свой забронированы билет на 9 октября ?

С Астны До Павлодара сколько по времени идет автобус?