Автовокзал Сапаржай
электронный

Сұрақтар-жауаптар

Осы жерде бізге хабарлама қалдырып немесе сұрағыңызды қоя аласыз. Сұрақтарды өңдеу күні 1-2 жұмыс күнін құрайды. Хабарламалар оларды сайт әкімшісі оқығаннан кейін ғана жарияланады.

Жазу
Индира 1 год назад #1983
Здравствуйте, можно дословно прописать на Вашем сайте пункт возврат билетов, а именно (какой % удержания, за сколько дней или часов до отправки рейса можно вернуть билет итд все нюансы) для того что бы не звонить на автовокзала куда очень сложно всегда дозвониться!
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
При опоздании на автобус пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 50% его тарифа и сервисного сбора. Возврат может быть произведен не позднее 3 дней со дня отправления автобуса.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) за день до отправления автобуса и в день поездки, но до отправления автобуса пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 30% его тарифа и сервисного сбора.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) от 1 суток и более до момента отправления автобуса, пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 3% от тарифа и сервисного сбора.
При срыве рейса, в случае когда автобус с пассажирами НЕ выезжал с территории автовокзала по любой причине: незаполняемости - б/п, метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
При выезде с площади автовокзала с пассажирами и не выполнении рейса до конечного пункта, т.е. при возврате автобуса с пассажирами с промежуточного пункта по причине: метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
Данные правила возврата действительны только для автовокзала "Сапаржай", для других автовокзалов правила могут отличаться.
Возврат билетов оплаченных через кассу автовокзала возможен только в кассе. Возврат электронных билетов оплаченных через интернет возможно произвести через сайт.
Андрей 1 год назад #1981
Здравствуйте на 14 ноября рейс Астана Барнаул будет
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Точную информацию вам подскажут справочная служба
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Астаны)
Анастасия 1 год назад #1972
Здравствуйте. у меня вопрос. могу ли я забронировать билет на автобус Астана-Константиновка на сайте? просто потом на кассе мне не скажут что мест нет или они не принимают так?
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Можете забронировать и сразу выкупить банковской картой через интернет место гарантированно будет за вами.
При покупке билета онлайн если багаж одна сумка стандарт нужно ли указывать багаж
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Нет не надо.
Индира 1 год назад #1951
Дд, на 08.11.18г время 13:40 Астана- Шантобе будет продажа билетов????
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Увы, на сегодня Шантобе нет.
Адалина 1 год назад #1934
Как я могу скачать купленный электронный билет?Как создать личный кабинет?
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
На электронную почту вам пришла детализация заказа и ссылка на квитанцию. Квитанцию при посадке в автобус пассажиру не обязательно предъявлять, достаточно уд.личности. Личного кабинета нет.
Здравствуйте,

Каким образом можно добраться из аэропорта Астана на ваш Автовокзал Сапаржай Астана?

С уважением,
Игорь
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Городской экспресс маршрут №100 до Сапаржай-2(Нурлы жол) и Городской маршрут №14 до Сапаржай(ул.Гете 5)
Я хочу оплатить билет с qiwi кошелька, пишет " услуга недоступна"
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Временно оплата заказа только банковскими картами.
Валерий 1 год назад #1920
Здравствуйте, несколько раз ездил в Омск на ваших автобусах. Оба раза спинка сиденья не держала никакого положения. И всю дорогу тресло вперед назад, неудобство максимальное от поездки. Не по спать, не по сидеть. Когда сказал об этом контроллеру и водителю меня просто проигнорировали. А ведь билет не дешевый. Вот сейчас пишу Вам из этого автобуса, выехали с Астаны в Омск 02.11.18 22:00 желтый автобус. 11 и 12 места, на обоих спинка кресла гуляет. Надеюсь этим займутся.
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Спасибо за внимательность! Мы обязательно сообщим о недочетах перевозчику!
Безедетко Наталья 1 год назад #1919
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, чем можете объяснить, что цена билета Астана-Караганда с 7.00-13.30 - 2000 тенге, а с 14.00 - 1500? Что, до обеда расстояние до Караганды больше? А с Караганды цена билета в течение всего дня 1500? Сегодня, 02.11.18г , ехала с Караганды за 1500 в комфортабельном автобусе, а в 13.00 за 2000 тенге в маршрутке.
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
По вашему вопросу сообщаем, что, маршрут Астана-Караганда обслуживают два перевозчика, один из которых с 07:00 до 13:30 часов ТОО "Вента" поднял тариф на 500 тенге, согласовавший этот вопрос с Управлением транспорта. ТОО "Сапаржай - Астана" (далее - Автовокзал) всегда выступает против повешения цен и постоянно ведет политику по снижению цен на междугородние и межобластные маршруты. К сожалению, автовокзал не может корректировать цены на билеты единолично. Надеемся в скором времени снизить тариф по данному маршруту.
Извините за неудобство и Спасибо за понимание!