Сұрақтар-жауаптар

Уважаемая Екатерина!
Здравствуйте, ТОО «Сапаржай-Астана» приносит свои извинения за предоставленные неудобства и благодарит Вас за проявленную активность и предоставленную информацию о необходимости проведения работ по улучшению качества обслуживания пассажиров.
Касательно Вашей жалобы сообщаем, что были приняты меры.

С уважением,
Администрация ТОО «Сапаржай-Астана»

Здравствуйте!
http://saparzhai.kz/билеты/возврат-билетов

Здравствуйте! Распечатывать не обязательно, при посадке на автовокзале в автобус пассажир просто показывает контроллеру уд. личности. Все данные пассажиров с эл.билетами уже есть в посадочной ведомости.

Здравствуйте! Сервисный сбор за дистанционную продажу билетов.

Здравствуйте!
После проведения возврата деньги поступают на ту же карту (счет), с которой производили оплату. Как правило, сумма возврата поступает в течение 1-3 рабочих дней (в редких случаях около недели).

Здравствуйте!
По интересующим вопросам, можете обратиться по данным номерам
87007452323, 87021763333

Здравствуйте! Напишите на info@avokzal.kz ваши данные и ситуацию

Здравствуйте!
Можете забронировать и сразу выкупить банковской картой через интернет место гарантированно будет за вами.

Здравствуйте!
При опоздании на автобус пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 50% его тарифа и сервисного сбора. Возврат может быть произведен не позднее 3 дней со дня отправления автобуса.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) за день до отправления автобуса и в день поездки, но до отправления автобуса пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 30% его тарифа и сервисного сбора.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) от 1 суток и более до момента отправления автобуса, пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 3% от тарифа и сервисного сбора.
При срыве рейса, в случае когда автобус с пассажирами НЕ выезжал с территории автовокзала по любой причине: незаполняемости - б/п, метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
При выезде с площади автовокзала с пассажирами и не выполнении рейса до конечного пункта, т.е. при возврате автобуса с пассажирами с промежуточного пункта по причине: метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
Данные правила возврата действительны только для автовокзала "Сапаржай", для других автовокзалов правила могут отличаться.
Возврат билетов оплаченных через кассу автовокзала возможен только в кассе. Возврат электронных билетов оплаченных через интернет возможно произвести через сайт.

Здравствуйте!
Точную информацию вам подскажут справочная служба
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Астаны)