Вопрос-ответ / Автовокзал Сапаржай

Здесь Вы можете оставить нам сообщение или задать вопрос. Срок обработки вопросов может занимать 1-2 дня. Сообщения публикуются после прочтения их администратором сайта.

АКЕЖАН 5 лет назад #2363

АСТАНА-АКТОБЕ ИЛИ АСТАНА-УРАЛЬСК ЕСТЬ АВТОБУС НА 29.12.2018?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Нет таких маршрутов.

Татьяна 5 лет назад #2336

Здравствуйте. 15.12.2018 на 9.30 мы взяли билеты до Караганды. С задержкой на 20 мы выехали с Автовокзала-Сапаржай. Водитель сказал что мы заедим еще на Нурлы Жол за 1 пассажиром. Хотелось бы узнать теперь Ваши водители могут собирать пассажиров по городу, не надо даже приезжать на вокзал? Расскажите пожалуйста о новой услуге Вашей. Почему все пассажиры должны тратить время ради одного человека? При покупке билета нас не предупредили что мы будем заезжать на другой вокзал, и прибытие в Караганду будет позже.

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! На ЖД вокзале "Нурлы ЖОЛ" открылась автостанция "Сапаржай-2", где в данный момент проезжают маршруты южного направления. И пассажиры могут сесть на автобус и там, и там.

Михаил 5 лет назад #2321

Как/где можно узнать расписание автобусов с автовокзала Акколь до Степногорска?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! расписание можно узнать на сайте saparzhai.kz, или в справочной службе автовокзала.

Елизавета 5 лет назад #2318

Добрый день. Я приобрела билет по маршруту Астана- Усть-Каменогорск на 29 декабря 2018. Подскажите, если погодные условия не будут соответствовать и трасы закроют, будет ли какое-то информирование, и когда сможет будет уехать в таком случае ?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! по поводу информирования закрытия трассы по погодным условиям: - если вы преобрели билет через сайт, то мы вам отзвонимся, в случае отмены рейса по погодным условиям, то на сайте будет стоять приостановка (отмена) рейса. в таких случаях вы сможете уехать после открытия трассы, подробнее можете узнать в справочной службе автовокзала в день отправления.

Зеннат 5 лет назад #2301

Здравствуйте как зарегистрироваться в личный кабинет на этом сайте не нашла раздела регистрация я бы хотела зарегистрироваться и купить билет ,случае форс мажорного обстоятельства я могла зайти свои кабинет чтобы вернуть билеты не езжая на вокзал. Есть такие условия

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте!
Личного кабинета нет, оформление заказа делается из расписания. Как сделать возврат смотрите в разделе сайта - http://saparzhai.kz/билеты/возврат-билетов

Валерия 5 лет назад #2292

Есть ли на вашем автовокзале открытый вай-фай?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Да есть.

Сая 5 лет назад #2281

Можно ли использовать распечатанную квитанцию об оплате проезда как билет или нужно получить билет на кассе? является ли квитанция электронным билетом?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Печатать квитанцию не обязательно, при посадке в автобус на автовокзале достаточно показать уд. личности контроллеру. Данные пассажира уже есть в посадочной ведомости.

Гулбану 5 лет назад #2274

Можно остановки автобуса Астана Сапаржай - Кызылорда. Через какие города проедет?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! http://saparzhai.kz/расписание-автобусов/маршрут/astana-state-454?date=13.12.2018&to=1839445316 во вкладке остановка выбераете изменить

Серик 5 лет назад #2273

Как мне сделать возврат денег если не успел в автобус?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте!
Возврат электронных билетов
Для возврата электронных билетов напишите нам на info@avokzal.kz номер заказа с просьбой сделать возврат.

Если нужно сделать возврат только по некоторым билетам из заказа, укажите в письме какие именно билеты нужно вернуть.

После проведения возврата деньги поступают на ту же карту (счет), с которой производили оплату. Как правило, сумма возврата поступает в течение 1-3 рабочих дней (в редких случаях около недели).

Сумма возврата рассчитывается в зависимости от оставшегося времени до отправления. С правилами возврата можно ознакомиться в разделе сайта Пассажирам - Возврат билетов

Если Вы делаете возврат в связи изменением даты/времени поездки, то лучше воспользуйтесь переносом билетов, чтобы не терять деньги на удержаниях за возврат. http://saparzhai.kz/билеты/возврат-билетов

Рас 5 лет назад #2249

Могу ли я приобрести билет у вас Алматы-Астана?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Пока нет такой возможности.