Автовокзал Сапаржай
электронный

Вопрос-ответ

Здесь Вы можете оставить нам сообщение или задать вопрос. Срок обработки вопросов может занимать 1-2 дня. Сообщения публикуются после прочтения их администратором сайта.

Написать
Добрый день! Касательно рейса до Кызылорды.

Состояние автобусов в данном новом автовокзале такое же как и на старом автовокзале? Или они все как тяжелые травмы у человека - то есть несовместимые с жизнью.
В этой связи, наряду со всеми вкладками и т.д., которые есть на сайте, предлагается разместить характеристики и фото-обзор всех эксплуатируемых автобусов.

Во вторых. Происходит так, что даже официальная касса продает билеты на подставные автобусы, которые к автовокзалу, в частности к данной уполномоченной на пас. перевозки компании, не имеют никакого отношения. Почему это допускается? Кто ответственен?

Летом не работали кондиционеры, не работают элементарные вещи, окна не открываются, не говоря о других качествах предоставляемой услуги. Следовательно, работает ли зимой хоть система отопления в автобусах?

Заранее спасибо за ответ, который надеюсь будет расположен в разделе Вопросы-ответы.
Администрация 5 месяцев назад
Здравствуйте! Касательно вашей жалобы по поводу состоянии автобусов и их технические неисправности,вы можете подать письменное заявление для рассмотрения,к перевозчику ТОО "ТрансТУр.Сервис-Кызылорда" директору Акимову Манарбеку Ерденовичу: контактные телефоны 8701-458-17-77,8777-458-17-77,электронный адрес manarbektts@mail.ru.
Автовокзал "Астана-Сапаржай" отвечает только за продажу,посадку пассажиров,то есть в нашем автовокзале не имеются в наличии машины для перевозок пассажиров.
Касательно второй вашей жалобы прошу дать конкретную информацию по поводу продажи билетов на подставные автобусы,для уточнения данного инцидента.
С Уважением Автовокзал "Астана-Сапаржай".
Здравствуйте! на 26.12.18 на время 17:00 по направлению Астана- Семей будет в каком случае отправление автобуса?
Администрация 6 месяцев назад
Здравствуйте!
Точную информацию вам подскажет справочная служба
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Астаны)
Здравствуйте. В течение какого времени можно оплатить забронированный билет, купленный на сайте?
Администрация 6 месяцев назад
Здравствуйте!
На каждый рейс срок выкупа рассчитывается индивидуально и указывается на квитанции заказа. Может быть от 15 минут до 5-ти суток.
Добрый день, допустим я куплю билет онлайн на автобус, и вдруг по погодным условиям отменят рейс. Возврат билета и денег осуществляется через сайт?
Администрация 7 месяцев назад
Здравствуйте! Если рейс отменят, можно оформить возврат билетов - http://saparzhai.kz/билеты/возврат-билетов
АСТАНА-АКТОБЕ ИЛИ АСТАНА-УРАЛЬСК ЕСТЬ АВТОБУС НА 29.12.2018?
Администрация 7 месяцев назад
Здравствуйте! Нет таких маршрутов.
Здравствуйте. 15.12.2018 на 9.30 мы взяли билеты до Караганды. С задержкой на 20 мы выехали с Автовокзала-Сапаржай. Водитель сказал что мы заедим еще на Нурлы Жол за 1 пассажиром. Хотелось бы узнать теперь Ваши водители могут собирать пассажиров по городу, не надо даже приезжать на вокзал? Расскажите пожалуйста о новой услуге Вашей. Почему все пассажиры должны тратить время ради одного человека? При покупке билета нас не предупредили что мы будем заезжать на другой вокзал, и прибытие в Караганду будет позже.
Администрация 5 месяцев назад
Здравствуйте! На ЖД вокзале "Нурлы ЖОЛ" открылась автостанция "Сапаржай-2", где в данный момент проезжают маршруты южного направления. И пассажиры могут сесть на автобус и там, и там.
Как/где можно узнать расписание автобусов с автовокзала Акколь до Степногорска?
Администрация 7 месяцев назад
Здравствуйте! расписание можно узнать на сайте saparzhai.kz, или в справочной службе автовокзала.
Елизавета 7 месяцев назад #2318
Добрый день. Я приобрела билет по маршруту Астана- Усть-Каменогорск на 29 декабря 2018. Подскажите, если погодные условия не будут соответствовать и трасы закроют, будет ли какое-то информирование, и когда сможет будет уехать в таком случае ?
Администрация 7 месяцев назад
Здравствуйте! по поводу информирования закрытия трассы по погодным условиям: - если вы преобрели билет через сайт, то мы вам отзвонимся, в случае отмены рейса по погодным условиям, то на сайте будет стоять приостановка (отмена) рейса. в таких случаях вы сможете уехать после открытия трассы, подробнее можете узнать в справочной службе автовокзала в день отправления.
Здравствуйте как зарегистрироваться в личный кабинет на этом сайте не нашла раздела регистрация я бы хотела зарегистрироваться и купить билет ,случае форс мажорного обстоятельства я могла зайти свои кабинет чтобы вернуть билеты не езжая на вокзал. Есть такие условия
Администрация 7 месяцев назад
Здравствуйте!
Личного кабинета нет, оформление заказа делается из расписания. Как сделать возврат смотрите в разделе сайта - http://saparzhai.kz/билеты/возврат-билетов
Есть ли на вашем автовокзале открытый вай-фай?
Администрация 7 месяцев назад
Здравствуйте! Да есть.