Али
Купила билеты до Тюмени на 30.09, поездка отменяется. Могу сдать? Удержание не будет?
Администрация
5 лет назад
Здравствуйте! При опоздании на автобус пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 50% его тарифа и сервисного сбора. Возврат может быть произведен не позднее 3 дней со дня отправления автобуса.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) за день до отправления автобуса и в день поездки, но до отправления автобуса пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 30% его тарифа и сервисного сбора.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) от 1 суток и более до момента отправления автобуса, пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 3% от тарифа и сервисного сбора.
При срыве рейса, в случае когда автобус с пассажирами НЕ выезжал с территории автовокзала по любой причине: незаполняемости, метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
При выезде с площади автовокзала с пассажирами и не выполнении рейса до конечного пункта, т.е. при возврате автобуса с пассажирами с промежуточного пункта по причине: метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
Данные правила возврата действительны только для автовокзала "Сапаржай", для других автовокзалов правила могут отличаться.
Возврат билетов оплаченных через кассу автовокзала возможен только в кассе. Возврат электронных билетов оплаченных через интернет возможно произвести через сайт.
Возврат электронных билетов
Для возврата электронных билетов напишите нам на info@avokzal.kz номер заказа с просьбой сделать возврат.
Если нужно сделать возврат только по некоторым билетам из заказа, укажите в письме какие именно билеты нужно вернуть.
После проведения возврата деньги поступают на ту же карту (счет), с которой производили оплату. Как правило, сумма возврата поступает в течение 1-3 рабочих дней (в редких случаях около недели).
Сумма возврата рассчитывается в зависимости от оставшегося времени до отправления. С правилами возврата можно ознакомиться в разделе сайта Пассажирам - Возврат билетов
Если Вы делаете возврат в связи изменением даты/времени поездки, то лучше воспользуйтесь переносом билетов, чтобы не терять деньги на удержаниях за возврат.
Заявка обрабатывается обычно в течении часа. После обработки заявки мы вам обязательно ответим.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) за день до отправления автобуса и в день поездки, но до отправления автобуса пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 30% его тарифа и сервисного сбора.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) от 1 суток и более до момента отправления автобуса, пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 3% от тарифа и сервисного сбора.
При срыве рейса, в случае когда автобус с пассажирами НЕ выезжал с территории автовокзала по любой причине: незаполняемости, метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
При выезде с площади автовокзала с пассажирами и не выполнении рейса до конечного пункта, т.е. при возврате автобуса с пассажирами с промежуточного пункта по причине: метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
Данные правила возврата действительны только для автовокзала "Сапаржай", для других автовокзалов правила могут отличаться.
Возврат билетов оплаченных через кассу автовокзала возможен только в кассе. Возврат электронных билетов оплаченных через интернет возможно произвести через сайт.
Возврат электронных билетов
Для возврата электронных билетов напишите нам на info@avokzal.kz номер заказа с просьбой сделать возврат.
Если нужно сделать возврат только по некоторым билетам из заказа, укажите в письме какие именно билеты нужно вернуть.
После проведения возврата деньги поступают на ту же карту (счет), с которой производили оплату. Как правило, сумма возврата поступает в течение 1-3 рабочих дней (в редких случаях около недели).
Сумма возврата рассчитывается в зависимости от оставшегося времени до отправления. С правилами возврата можно ознакомиться в разделе сайта Пассажирам - Возврат билетов
Если Вы делаете возврат в связи изменением даты/времени поездки, то лучше воспользуйтесь переносом билетов, чтобы не терять деньги на удержаниях за возврат.
Заявка обрабатывается обычно в течении часа. После обработки заявки мы вам обязательно ответим.