Автовокзал Сапаржай
электронный

Вопрос-ответ

Здесь Вы можете оставить нам сообщение или задать вопрос. Срок обработки вопросов может занимать 1-2 дня. Сообщения публикуются после прочтения их администратором сайта.

Написать
Гульмира 1 месяц назад #3806
Как и где посмотреть купленный билет
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! Вам на почту приходит уведомление с ссылкой на билет можете оттуда посмотреть, либо при оплате вам был дан номер заказа можете по нему проверить и распечатать или показать электронно контролеру
http://saparzhai.kz/билеты/квитанция
Здравствуйте, как можно оформить детский билет онлайн?
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! Во время указания данных пассажира выбираете льготу
Здравствуйте, хотела уточнить касательно рейса из Нур-Султана до Актау, есть ли такой рейс, у меня показывает что по данному запросу ничего не найдено, заранее благодарю.
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! К сожалению в данный момент НЕТ рейса до города Актау ,в будущем планируем создать такой маршрут.
Здравствуйте, я взяла билет на Нур-Султан-Кызылорда 4 декабря, возможен ли быть отменён отправление, так как недостаточно человек в автобусе ?
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! Нур-Султан-Кызылорда в 19:00 является регулярным рейсом и вероятность отмены рейса очень мала, даже невозможно. Можете не переживать, при случаи отмены(только при погодных условиях) отправление Вас заранее оповестят
Здравствуйте, как заказать билет Степногорск-Нур-Султан? В Степногорске нет своих автобусов все Ваши, ввожу данные, пишет маршрут не найден
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! Билет Степногорск-Нур-Султан можете купить в автовокзале города Степногорск, у нас их билеты не продаются. Можем продать билет в Степногорск. http://saparzhai.kz/расписание-автобусов/маршрут/astana-state-468?to=1520138228&from=2158160260
доброго вам здоровья! какая часть стоимости электронного билета возвращается покупателю при отказе от поездки, а так же при отмене рейса по метеоусловиям?
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! При опоздании на автобус пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 50% его тарифа и сервисного сбора. Возврат может быть произведен не позднее 3 дней со дня отправления автобуса.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) за день до отправления автобуса и в день поездки, но до отправления автобуса пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 30% его тарифа и сервисного сбора.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) от 1 суток и более до момента отправления автобуса, пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 3% от тарифа и сервисного сбора.
При срыве рейса, в случае когда автобус с пассажирами НЕ выезжал с территории автовокзала по любой причине: незаполняемости, метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
При выезде с площади автовокзала с пассажирами и не выполнении рейса до конечного пункта, т.е. при возврате автобуса с пассажирами с промежуточного пункта по причине: метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
Данные правила возврата действительны только для автовокзала "Сапаржай", для других автовокзалов правила могут отличаться.
Возврат билетов оплаченных через кассу автовокзала возможен только в кассе. Возврат электронных билетов оплаченных через Qiwi или Касса 24, возможен только через кассу автовокзала. Для оформления возврата необходимо предоставить квитанцию заказа и уд. личности на чье имя был оформлен заказ. Возврат электронных билетов оплаченных банковскими картами через интернет возможно произвести через сайт.
Мен электронный билет алдым бірақ онда ручной вклад деп көрсеттім, енді ол өзгеріп жатыр мен шағын стандартный чемодан алатын болдым енді доплатить должна? Соны білгім келеді?
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! http://saparzhai.kz/пассажирам#baggage
вот правила провоза багажа, если габариты больше нормы вы всегда сможете оплатить на автовокзале
Бородай Александр Анатольевич 1 месяц назад #3786
Здравствуйте, меня зовут Александр Бородай 26 августа 2019 года, я совершил поездку из Нур-Султан в Петропавловск
№ билета 581820

Место 5

Маршрут: С200/1 Нур-Султан/Сапаржай - Петропавловск /7 ост.
Отправление: 26 августа 21:45 из Нур-Султан/Сапаржай Автовокзал «Сапаржай»
Остановка: Петропавловск
Прибытие: 27 августа 06:26 в Петропавловск
Заказчик: Бородай Александр Анатольевич,
ab_lexx@mail.ru, +7(705)-207-26-28


При посадке не выдали посадочного талона, на данный момент бухгалтерия требует с меня этот посадочный талон, возможно ли его получить сейчас, зафиксировано ли то что я садился в автобус. За ранее спасибо.
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте, Александр! При посадке у нас не выдается посадочный талон, мы его Вам выслали на электронную почту указанный при покупке. Сейчас вышлем повторно.
Александр 2 месяца назад #3783
Добрый день! Подскажите, когда появится продажа билетов по маршруту Астана-Омск на праздничные дни? Интересует 05.01.2020. Отправление в праздничные дни будет отличаться от будней? Ориентировочное расписание какое то есть?
Администрация 2 месяца назад
Здравствуйте! Продажа билетов осуществляется за 30 дней до отправления! Прошу обратиться к нам ближе к этой дате (за неделю). Перевозчик еще должен предоставить нам график движения на праздничные дни
http://saparzhai.kz/расписание-автобусов/Нур-Султан Сапаржай/Омск?from=2158160260&to=2539786499&date=все дни
Виктор Николаевич Варволомеев 2 месяца назад #3781
Скажите, пожалуйста, детям скидки есть?
Администрация 2 месяца назад
Здравствуйте! На пригородные, внутриобластные и межобластные маршруты билеты для детей в возрасте от 7 до 15 лет 50% от стоимости полного билета. Дети в возрасте до 7 лет провозятся бесплатно, без права предоставления отдельного места в автобусе.

При поездке на международных маршрутах детский билет от 5 до 12 лет составляет 50% от стоимости полного билета, до 5 лет бесплатно без предоставления отдельного места в автобусе.

При покупке детских билетов необходимо предоставить свидетельство о рождении.

Внимание!
Дети должны сопровождаться родителями или лицом, имеющим нотариально заверенную доверенность на право их сопровождения.
Без сопровождения взрослого ребенок не будет пропущен в автобус.
Ребенок обязательно должен иметь при себе свидетельство о рождении.
При выезде группы детей более 8-ми человек обязательно предупредите диспетчера автовокзала не позднее, чем за сутки до отправления.