Автовокзал Сапаржай
электронный

Вопрос-ответ

Здесь Вы можете оставить нам сообщение или задать вопрос. Срок обработки вопросов может занимать 1-2 дня. Сообщения публикуются после прочтения их администратором сайта.

Написать
Какой у Вас рабочий номер телефона?
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! +7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Нур-Султан)
ежедневно с 7:00 до 24:00
Мархаба Мажи 1 месяц назад #3699
как узнать время прибытие? хотя бы приблезительно?
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! Внимательно посмотрите время отправления и прибытия указывается http://saparzhai.kz/расписание-автобусов/маршрут/astana-state-444?date=11.10.2019&to=1012191195&from=2158160260
Жанибек Кабиев 1 месяц назад #3687
если не успели во время забрать посылку , вы его сохраните ?
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! Если вы передавали посылку легально,то на территории автовокзала работает отдел грузоперевозок можете обратиться к ним 87760302003,87021763333.
Добрый день. Есть ли Ваше приложение для покупки билетов через мобильный телефон? и какое? Спасибо
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! Приложение нет, но сайт хорошо адаптирован к мобильным устройствам. И вы можете смотреть всю информацию на сайте
Добрый день. Подскажите за багаж дополнительно нужно платить ? если допустим у меня с собой будут 3-4 большие сумки?
спасибо
Администрация 1 месяц назад
Правила перевозки ручной клади и багажа
За провоз в автобусах междугородних, международных и пригородных сообщений мелкой ручной клади, не стесняющей других пассажиров, размером не более 60х40х20 см. или общей суммы габаритных размеров, не превышающих 120 см. плата не взимается (не более одного места багажа).

В автобусах пригородных, междугородных, международных сообщений, имеющих багажное отделение, разрешается провозить за плату багажа размером не более 120х60х40 см. (чемодан, дорожная сумка, рюкзак). Плата за перевозку багажа взимается в размере 20% о стоимости основного билета за каждое багажное место.

Негабаритный багаж (мешки, ящики, баулы), и багаж сумма габаритных размеров которого превышает 220 см, принимается к перевозке только в случае свободных мест. Плата за негабаритный багаж взимается 40% от стоимости билета, за каждое багажное место.

К перевозке не допускаются в качестве багажа огнеопасные, взрывчатые, отравляющие, легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие и зловонные вещества, огнестрельное оружие без чехлов или не завернутом виде, предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров.
Купила билеты до Тюмени на 30.09, поездка отменяется. Могу сдать? Удержание не будет?
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! При опоздании на автобус пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 50% его тарифа и сервисного сбора. Возврат может быть произведен не позднее 3 дней со дня отправления автобуса.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) за день до отправления автобуса и в день поездки, но до отправления автобуса пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 30% его тарифа и сервисного сбора.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) от 1 суток и более до момента отправления автобуса, пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 3% от тарифа и сервисного сбора.
При срыве рейса, в случае когда автобус с пассажирами НЕ выезжал с территории автовокзала по любой причине: незаполняемости, метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
При выезде с площади автовокзала с пассажирами и не выполнении рейса до конечного пункта, т.е. при возврате автобуса с пассажирами с промежуточного пункта по причине: метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
Данные правила возврата действительны только для автовокзала "Сапаржай", для других автовокзалов правила могут отличаться.
Возврат билетов оплаченных через кассу автовокзала возможен только в кассе. Возврат электронных билетов оплаченных через интернет возможно произвести через сайт.
Возврат электронных билетов
Для возврата электронных билетов напишите нам на info@avokzal.kz номер заказа с просьбой сделать возврат.

Если нужно сделать возврат только по некоторым билетам из заказа, укажите в письме какие именно билеты нужно вернуть.

После проведения возврата деньги поступают на ту же карту (счет), с которой производили оплату. Как правило, сумма возврата поступает в течение 1-3 рабочих дней (в редких случаях около недели).

Сумма возврата рассчитывается в зависимости от оставшегося времени до отправления. С правилами возврата можно ознакомиться в разделе сайта Пассажирам - Возврат билетов

Если Вы делаете возврат в связи изменением даты/времени поездки, то лучше воспользуйтесь переносом билетов, чтобы не терять деньги на удержаниях за возврат.

Заявка обрабатывается обычно в течении часа. После обработки заявки мы вам обязательно ответим.
Может ли сделать возврат билета на кассе мой билет, другим человеком с моим удостоверением личности?
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! Возврат делает тот человек, который указан на билете.
Анастасия 1 месяц назад #3670
Добрый день. Подскажите, какая стоимость перевозки багажа до Томска (посылка, без пассажира)? И какие габариты багажа можно передать?
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! Вот номера отдела грузоперевозок 87760302003,87021763333 можете здесь узнать.
Добрый день. Подскажите можно через автобус передать сумку в г.Семей и сколько это будет стоить?
Спасибо
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! Вот номера отдела грузоперевозок 87760302003,87021763333 можете здесь узнать.
анаргуль 1 месяц назад #3664
СКОЛЬКО СТОИТ 1 БАГАЖНОЕ МЕСТО ДО НОВОСИБИРСКА?
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! 20% от пассажирского билета