Вопрос-ответ

Здравствуйте! Во время указания данных пассажира выбираете льготу

Здравствуйте! К сожалению в данный момент НЕТ рейса до города Актау ,в будущем планируем создать такой маршрут.

Здравствуйте! Нур-Султан-Кызылорда в 19:00 является регулярным рейсом и вероятность отмены рейса очень мала, даже невозможно. Можете не переживать, при случаи отмены(только при погодных условиях) отправление Вас заранее оповестят

Здравствуйте! Билет Степногорск-Нур-Султан можете купить в автовокзале города Степногорск, у нас их билеты не продаются. Можем продать билет в Степногорск. http://saparzhai.kz/расписание-автобусов/маршрут/astana-state-468?to=1520138228&from=2158160260

Здравствуйте! При опоздании на автобус пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 50% его тарифа и сервисного сбора. Возврат может быть произведен не позднее 3 дней со дня отправления автобуса.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) за день до отправления автобуса и в день поездки, но до отправления автобуса пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 30% его тарифа и сервисного сбора.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) от 1 суток и более до момента отправления автобуса, пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 3% от тарифа и сервисного сбора.
При срыве рейса, в случае когда автобус с пассажирами НЕ выезжал с территории автовокзала по любой причине: незаполняемости, метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
При выезде с площади автовокзала с пассажирами и не выполнении рейса до конечного пункта, т.е. при возврате автобуса с пассажирами с промежуточного пункта по причине: метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
Данные правила возврата действительны только для автовокзала "Сапаржай", для других автовокзалов правила могут отличаться.
Возврат билетов оплаченных через кассу автовокзала возможен только в кассе. Возврат электронных билетов оплаченных через Qiwi или Касса 24, возможен только через кассу автовокзала. Для оформления возврата необходимо предоставить квитанцию заказа и уд. личности на чье имя был оформлен заказ. Возврат электронных билетов оплаченных банковскими картами через интернет возможно произвести через сайт.

Здравствуйте! http://saparzhai.kz/пассажирам#baggage
вот правила провоза багажа, если габариты больше нормы вы всегда сможете оплатить на автовокзале

Здравствуйте, Александр! При посадке у нас не выдается посадочный талон, мы его Вам выслали на электронную почту указанный при покупке. Сейчас вышлем повторно.

Здравствуйте! Продажа билетов осуществляется за 30 дней до отправления! Прошу обратиться к нам ближе к этой дате (за неделю). Перевозчик еще должен предоставить нам график движения на праздничные дни
http://saparzhai.kz/расписание-автобусов/Нур-Султан Сапаржай/Омск?from=2158160260&to=2539786499&date=все дни

Здравствуйте! На пригородные, внутриобластные и межобластные маршруты билеты для детей в возрасте от 7 до 15 лет 50% от стоимости полного билета. Дети в возрасте до 7 лет провозятся бесплатно, без права предоставления отдельного места в автобусе.

При поездке на международных маршрутах детский билет от 5 до 12 лет составляет 50% от стоимости полного билета, до 5 лет бесплатно без предоставления отдельного места в автобусе.

При покупке детских билетов необходимо предоставить свидетельство о рождении.

Внимание!
Дети должны сопровождаться родителями или лицом, имеющим нотариально заверенную доверенность на право их сопровождения.
Без сопровождения взрослого ребенок не будет пропущен в автобус.
Ребенок обязательно должен иметь при себе свидетельство о рождении.
При выезде группы детей более 8-ми человек обязательно предупредите диспетчера автовокзала не позднее, чем за сутки до отправления.

Здравствуйте! Письмо с Вашей жалобой находиться в общем доступе, а что касается кассира который не продала Вам билет по пос-терминалу, проведена беседа как мера пресечения дальнейших нарушений