Автовокзал Сапаржай
электронный

Вопрос-ответ

Здесь Вы можете оставить нам сообщение или задать вопрос. Срок обработки вопросов может занимать 1-2 дня. Сообщения публикуются после прочтения их администратором сайта.

Написать
Александр 2 недели назад #3879
Что делать если потерял билет?
Администрация 2 недели назад
Здравствуйте! Можно сесть в автобус с паспортными данными указанные при покупке.
Можно ли мне поехать в Караганду без сопровождения
Мне 14 лет если сфоткаю удостоверения мамы и своё свидетельства
Администрация 3 недели назад
Здравствуйте! Увы нет, в пределах РК можно ездить с 15 полных лет
Анастасия 3 недели назад #3866
Здравствуйте. Хотела узнать, сегодня (30.12.) Автобус Нур-Султан-Константиновка не отменён????
Администрация 3 недели назад
Здравствуйте! Автобус Нур-Султан-Константиновка не отменён, и отъезжает по графику в 18:20
Зравствуйте! На сайте не получается изменить маршрут, не могу купить билеты, от Степногорска, до Астаны, на 18.01.2020. Как правильно сделать заказ?
Администрация 3 недели назад
Здравствуйте! На нашем сайте вы можете купить билеты только с города Нур-Султан
Здравствуйте, можно отменить возврат билетов? Сказали отменили поездку, но теперь уже окончательно подтвердили нам
Администрация 3 недели назад
Здравствуйте! Возврат электронных билетов
Для возврата электронных билетов напишите нам на info@avokzal.kz номер заказа с просьбой сделать возврат.

Если нужно сделать возврат только по некоторым билетам из заказа, укажите в письме какие именно билеты нужно вернуть.

После проведения возврата деньги поступают на ту же карту (счет), с которой производили оплату. Как правило, сумма возврата поступает в течение 3 рабочих дней (в редких случаях около недели).

Сумма возврата рассчитывается в зависимости от оставшегося времени до отправления. С правилами возврата можно ознакомиться в разделе сайта Пассажирам - Возврат билетов

Если Вы делаете возврат в связи изменением даты/времени поездки, то лучше воспользуйтесь переносом билетов, чтобы не терять деньги на удержаниях за возврат.

Заявка обрабатывается обычно в течении часа. После обработки заявки мы вам обязательно ответим.

Если заказ был оплачен через Qiwi или Касса 24, возврат возможен только через кассу автовокзала. Для оформления возврата необходимо предоставить квитанцию заказа и уд. личности на чье имя был оформлен заказ.
Мен 1 ші орынды брондап қойсам болама ертең Нұр-сұлтанға барған соң сатып алам
Администрация 3 недели назад
Сәлеметсіз бе! Иа болады алайда бронь белгілі уақыт ғана тұрады
Маулия Сейилхановна Даулетханова 3 недели назад #3855
Здравствуйте, нам необходимо купить 2 билета, взрослый и детский, из лагеря Балдаурен до Нур-Султан 29 января 2020 года. Сколько будут стоить билеты, можно ли их купить онлайн, и с какой станции нам нужно оттуда выехать. То есть на какой маршрут нужно брать билеты и где садиться на автобус. Спасибо
Администрация 3 недели назад
Здравствуйте! Мы продаём билеты на автобусы выезжающие с Нур-Султана. Автобусы выезжающие с Балдаурен мы не продаем
31.12.19 числа маршрут Нур-Султан - Державинск будет?
Администрация 3 недели назад
Здравствуйте! Предварительная продажа закрыта, скорее всего не будет. Звоните нам чтобы узнать
Справочная:
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Нур-Султан)
ежедневно с 7:00 до 24:00
Здравствуйте!

Возможно ли вернуть деньги за билет одного багажа? второй билет был куплен по ошибке. Оплата была произведена через карту-онлайн . Билет так же был оформлен через интернет. У вас цена за багаж не выходила, за сбор вышла цена 750тг. За багаж удержали 1400 тг.
Администрация 3 недели назад
Здравствуйте!
Сделайте заявку на возврат - http://saparzhai.kz/билеты/возврат-билетов
В заявке укажите какой именно билет нужно вернуть.
Касса нешеге дин жумыс истиди
Администрация 3 недели назад
Здравствуйте! Работа касс автовокзала «Сапаржай»
С 05:30 до 23:50
С 00:20 до 02:30
Без выходных и без перерыва.