Автовокзал Сапаржай
электронный

Вопрос-ответ

Здесь Вы можете оставить нам сообщение или задать вопрос. Срок обработки вопросов может занимать 1-2 дня. Сообщения публикуются после прочтения их администратором сайта.

Написать
Темирлан 2 месяца назад #2128
Здравствуйте, в случае утери билета могу ли я получить другой, или как объяснить это контролерам?
Администрация 2 месяца назад
Здравствуйте! ФИО пассажира достаточно. В посадочной ведомости сверка идет по ФИО.
Екатерина 2 месяца назад #2126
Здравствуйте, вам нужно улучшить работу диспетчера по вопросу объявления отмены рейса. Пусть они не один раз объявляют а несколько, что маршрут не идёт. Так как мы прибыли для отправления за 40 минут. Ждали отправния и время уже подходит к посадке автобуса нет. Контролёр который был на платформе говорит ждите сейчас подъедет. время отправки уже, а автобуса нет. В справочной только выясняется что полчаса назад объявляли об отмене. Мне интересно как так объявляли что не слышно было об этом. Сколько раз это делали? Почему контролер не вкурсе был? Важно же донести такую информацию до всех пассажиров!!!! Постоянно объявляют что ,есть места по всем маршрутам. Неужели за 40 минут они не могли хотя бы 3 раза объявить?!!!!! И если вы требует оплачивать багаж то в ваших автобусах должно быть багажное отделение!!!! Так как салоне для пассажира места нет!!! Неговоря уже про то что бы весь багаж пассажиров ещё в салоне складировать! Работаете над сервисом. Столица все таки, 21 век современные технологии.
Администрация 2 месяца назад
Уважаемая Екатерина!
Здравствуйте, ТОО «Сапаржай-Астана» приносит свои извинения за предоставленные неудобства и благодарит Вас за проявленную активность и предоставленную информацию о необходимости проведения работ по улучшению качества обслуживания пассажиров.
Касательно Вашей жалобы сообщаем, что были приняты меры.

С уважением,
Администрация ТОО «Сапаржай-Астана»
Махаббат 2 месяца назад #2116
Как вернуть билет онлайн 90
Администрация 2 месяца назад
Какие направления действуют и какие цены на билеты
Администрация 2 месяца назад
Здравствуйте!
Точную информацию вам подскажут справочная служба
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Астаны)
Здравствуйте! Я купила 2 билета, оплатила, распечатала заказ электронных билетов. Вопрос: а сам билет где получить? или достаточно этого бланка заказа?
На сайте ни в правилах нигде этой информации не нашла.
Администрация 2 месяца назад
Здравствуйте! Распечатывать не обязательно, при посадке на автовокзале в автобус пассажир просто показывает контроллеру уд. личности. Все данные пассажиров с эл.билетами уже есть в посадочной ведомости.
В астраханку автобусы идут с нурлы жола
Администрация 2 месяца назад
Здравствуйте!
Точную информацию вам подскажут справочная служба
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Астаны)
А что такое сервисный сбор?
Разве не все услуги входит в стоимость билета?
Администрация 2 месяца назад
Здравствуйте! Сервисный сбор за дистанционную продажу билетов.
Я сегодня сделала отмену на заказ автобуса. Возврат билет написала на почту. А когда по деньгам будет возврат
Администрация 2 месяца назад
Здравствуйте!
После проведения возврата деньги поступают на ту же карту (счет), с которой производили оплату. Как правило, сумма возврата поступает в течение 1-3 рабочих дней (в редких случаях около недели).
Салтанат Негиметжан 3 месяца назад #1992
Здравствуйте, 17.11.2018 я должна была получить посылку с Кызылорды . Но Водитель приехал раньше указанного времени и оставил мою посылку у себя и когда я звоню тупо не поднимает . Как мне получит мою посылку ?
Администрация 2 месяца назад
Здравствуйте!
По интересующим вопросам, можете обратиться по данным номерам
87007452323, 87021763333
Здр! Я забронировала место, и оплатила, но забыла номер заказа, и в почту ничего не пришло, кажется я неправильно написала. Что делать теперь ?
Администрация 1 месяц назад
Здравствуйте! Напишите на info@avokzal.kz ваши данные и ситуацию