Здравствуйте! Для возврата электронных билетов напишите нам на info@avokzal.kz номер заказа с просьбой сделать возврат.
Если нужно сделать возврат только по некоторым билетам из заказа, укажите в письме какие именно билеты нужно вернуть.
После проведения возврата деньги поступают на ту же карту (счет), с которой производили оплату. Как правило, сумма возврата поступает в течение 1-3 рабочих дней (в редких случаях около недели).
Сумма возврата рассчитывается в зависимости от оставшегося времени до отправления. С правилами возврата можно ознакомиться в разделе сайта Пассажирам - Возврат билетов
Если Вы делаете возврат в связи изменением даты/времени поездки, то лучше воспользуйтесь переносом билетов, чтобы не терять деньги на удержаниях за возврат.
Заявка обрабатывается обычно в течении часа. После обработки заявки мы вам обязательно ответим.
асель
Администрация
2 месяца назад