Автовокзал Сапаржай
электронный

Вопрос-ответ

Здесь Вы можете оставить нам сообщение или задать вопрос. Срок обработки вопросов может занимать 1-2 дня. Сообщения публикуются после прочтения их администратором сайта.

Написать
Светлана 1 год назад #2194
Скажите пожалуйста, могу ли я забронировать билет завтра, а произвести оплату через неделю, когда на карточке будет нужная сумма? Спасибо.
Администрация 1 год назад
Здравствуйте! Нет, срок выкупа не может быть таким большим.
Мистер 1 год назад #2193
Астана-Улгий график какой!
Когда едет?
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Точную информацию вам подскажет справочная служба
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Астаны)
Владимир 1 год назад #2173
Я забронировал билет у вас на сайте.Я не нахожусь в Астане можно сделать так что бы за меня приехал человек без моего удостоверения личности и оплатил мою бронь?И еще вопрос можно уезжать с Нурлы жол?Там посадка производится на маршрут Астана Павлодар?
Администрация 1 год назад
Здравствуйте! Астана-Павлодар в данный момент уходит с Сапаржай, а бронь вы можете выкупить онлайн через банковскую карту.
Здравствуйте! Купила билет онлайн, с карточки сняли сумму, а сам билет пишется что не оплачен, а место в автобусе горит как запланированное. Что делать в этой ситуации?
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Если оплата так и не прошла, напишите пожалуйста номер вашего заказа на info@avokzal.kz
Сабина 1 год назад #2160
Добрый день! забронировав билет можно ли выкупить его с кассы автовокзала. Только Не скидывайте номера куда можно позвонить, звонила объяснить нормально не смогли.
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
На данный момент выкуп возможен только банковскими картами через интернет.
Трасса Астана-Атбасар открыта? Если открыта, возможно ли что сегодня ее закроют?
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Точную информацию вам подскажет справочная служба
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Астаны)
Еркебулан 1 год назад #2135
Добрый день.

Я забронировал и выкупил места через Ваш сайт. Я прочитал информацию о том, что достаточно показать уд. личности на автовокзале перед посадкой. У меня вопрос в графе информация о пассажире указаны только ФИО (без номера уд. личности), этого будет достаточно для сверки во время посадки?
Администрация 1 год назад
Здравствуйте! ФИО пассажира достаточно. В посадочной ведомости сверка идет по ФИО.
29.11 Астана-> Алматы в 21:00 выйдет
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Точную информацию вам подскажет справочная служба
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Астаны)
Темирлан 1 год назад #2128
Здравствуйте, в случае утери билета могу ли я получить другой, или как объяснить это контролерам?
Администрация 1 год назад
Здравствуйте! ФИО пассажира достаточно. В посадочной ведомости сверка идет по ФИО.
Екатерина 1 год назад #2126
Здравствуйте, вам нужно улучшить работу диспетчера по вопросу объявления отмены рейса. Пусть они не один раз объявляют а несколько, что маршрут не идёт. Так как мы прибыли для отправления за 40 минут. Ждали отправния и время уже подходит к посадке автобуса нет. Контролёр который был на платформе говорит ждите сейчас подъедет. время отправки уже, а автобуса нет. В справочной только выясняется что полчаса назад объявляли об отмене. Мне интересно как так объявляли что не слышно было об этом. Сколько раз это делали? Почему контролер не вкурсе был? Важно же донести такую информацию до всех пассажиров!!!! Постоянно объявляют что ,есть места по всем маршрутам. Неужели за 40 минут они не могли хотя бы 3 раза объявить?!!!!! И если вы требует оплачивать багаж то в ваших автобусах должно быть багажное отделение!!!! Так как салоне для пассажира места нет!!! Неговоря уже про то что бы весь багаж пассажиров ещё в салоне складировать! Работаете над сервисом. Столица все таки, 21 век современные технологии.
Администрация 1 год назад
Уважаемая Екатерина!
Здравствуйте, ТОО «Сапаржай-Астана» приносит свои извинения за предоставленные неудобства и благодарит Вас за проявленную активность и предоставленную информацию о необходимости проведения работ по улучшению качества обслуживания пассажиров.
Касательно Вашей жалобы сообщаем, что были приняты меры.

С уважением,
Администрация ТОО «Сапаржай-Астана»