Автовокзал Сапаржай
электронный

Вопрос-ответ

Здесь Вы можете оставить нам сообщение или задать вопрос. Срок обработки вопросов может занимать 1-2 дня. Сообщения публикуются после прочтения их администратором сайта.

Написать
ДД! как можно узнать точный маршрут, по какой дороге будем ехать, что проезжать, где останавливаться?
Администрация 3 месяца назад
Здравствуйте! Актуальную информацию вам подскажет справочная служба
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39 +7(7172) 614 060
1540 (с городских телефонов города Нур-Султан)
Абдиллаева Алина 4 месяца назад #3154
Здравствуйте! У вас завтра в Сарыагаш только один автобус едет или там еще есть автобусы? Прост я хотела купить билеты на два человека а там уже мест нету. Можете ответить?
Администрация 3 месяца назад
Здравствуйте! Актуальную информацию вам подскажет справочная служба
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39 +7(7172) 614 060
1540 (с городских телефонов города Нур-Султан)
Здравствуйте, можно сделать возврат билета?
Администрация 3 месяца назад
Возврат электронных билетов
Для возврата электронных билетов напишите нам на info@avokzal.kz номер заказа с просьбой сделать возврат.

Если нужно сделать возврат только по некоторым билетам из заказа, укажите в письме какие именно билеты нужно вернуть.

После проведения возврата деньги поступают на ту же карту (счет), с которой производили оплату. Как правило, сумма возврата поступает в течение 1-3 рабочих дней (в редких случаях около недели).

Сумма возврата рассчитывается в зависимости от оставшегося времени до отправления. С правилами возврата можно ознакомиться в разделе сайта Пассажирам - Возврат билетов

Если Вы делаете возврат в связи изменением даты/времени поездки, то лучше воспользуйтесь переносом билетов, чтобы не терять деньги на удержаниях за возврат.

Заявка обрабатывается обычно в течении часа. После обработки заявки мы вам обязательно ответи
Здравствуйте, а в автобусах Астана-Алматы есть ли точки для зарядок?
Администрация 4 месяца назад
Здравствуйте! Увы нет
Добрый день, детям до скольки лет можно ехать бесплатно, есть ли скидки на детский билет?
Администрация 4 месяца назад
Здравствуйте! до 7 лет бесплатно, до 14 детский билет (50% от стоимости билета).
Здравствуйте!
Хотелось бы узнать, если я сейчас куплю билеты на маршрут № В120
Нур-Султан/Сапаржай - Павлодар на 10 июля. И допустим будет на этот маршрут всего 2 или немного больше билетов продано, отменят ли в этот день на это время (в 9:20) автобус или автобус поедет в любом случае несмотря на количество проданных билетов?
Вопрос был опубликован, но ответа не было.
Заранее благодарю за ответ!
Администрация 4 месяца назад
Здравствуйте!
Маршрут регулярный и ходит независимо от количества пассажиров
За что вы берете комиссию при покупки онлайн билета? Ваш кассир и другой персонал не участвует в этом и не создается очередь у кассы.
Администрация 4 месяца назад
Здравствуйте!
На покрытие расходов за услуги платежных систем и техническую поддержку системы электронных билетов.
Обязательно ли распечатывать билет, купленный электронно? (Астана-Степногорск) Или можно с телефона показать pdf-файл с печатью "оплачено"?
П.С. было бы удобнее здесь сделать поиск, чтобы не повторять вопросы.
Администрация 4 месяца назад
Здравствуйте!
При посадке каждый пассажир должен показать контролеру (посадчику) свое уд. личности или паспорт. Распечатывать квитанцию заказа не обязательно. Все данные пассажиров уже есть в посадочной ведомости автовокзала. Контролер будет сверять ФИО в документе пассажира с посадочной ведомостью.
Как сделать возврат билетов?
Администрация 4 месяца назад
Здравствуйте!
Хотелось бы узнать, если я сейчас куплю билеты на маршрут № В120
Нур-Султан/Сапаржай - Павлодар на 10 июля. И допустим будет на этот маршрут всего 2 или немного больше билетов продано, отменят ли в этот день на это время (в 9:20) автобус или автобус поедет в любом случае несмотря на количество проданных билетов?
Заранее благодарю за ответ!
Администрация 3 месяца назад
Здравствуйте! Можете покупать, не отменять! Только Если перевозчик не даст автобус по причине технической неисправности! Такие случи редко, но бывают!