Автовокзал Сапаржай
электронный

Правила использования электронных билетов

1. Основные условия

  1. Для приобретения электронных билетов необходимо сначала оформить заказ билетов через сайт автовокзала, а затем выкупить этот заказ.
  2. Купить билеты возможно от 2 часов до 30 суток до отправления автобуса.
  3. Продажа билетов через сайт закрывается за 2 часа до отправления рейса или ранее.
  4. Продажа билетов закрывается, если занято 100% посадочных мест в автобусе.
  5. Продажа билетов может быть остановлена на ряд маршрутов, остановок или отправлений по усмотрению администрации автовокзала. При этом билеты могут быть доступны для покупки в кассе автовокзала.
  6. При оформлении заказа предлагается выбрать места в салоне автобуса, но фактическая нумерация мест в салоне может отличатся от нумерации мест на сайте.
  7. В одном заказе может быть оформлено не более 4-х посадочных мест.
  8. В любой момент до выкупа заказа Вы можете сделать отмену заказа. Для этого Вам нужно зайти в раздел сайта "Билеты" - "Отмена заказа" и следовать инструкциям.
  9. Выкуп заказа возможно делать одним из способов, перечисленных в разделе сайта "Билеты"-"Оплатить заказ".
  10. При оплате через терминалы самообслуживания или кассы банков, платежные системы могут добавлять свою комиссию.
  11. За оформление заказа электроных билетов берется сервисный сбор.
  12. Оформляя заказ, заказчик соглашается на обработку его персональных данных автовокзалом.
  13. Заказчику запрещается передавать номер заказа посторонним лицам или публиковать его в интернете.

2. Срок выкупа заказа

  1. Срок выкупа, для каждого заказа, расчитывается индивидуально в момент оформления и в дальнейшем остается неизменным.
  2. Срок выкупа, после оформления заказа, указывается на квитанции заказа;
  3. Важно вовремя оплатить заказ. Невыкупленный в срок заказ автоматически отменяется.

3. Оформление заказа электронных билетов

  1. Чтобы оформить заказ билетов, Вам нужно перейти в раздел сайта Расписание автобусов и следовать следующим простым инструкциям:
    1. Выбрать дату отправления, маршрут, остановку, время отправления и места в автобусе.
    2. Нажать на кнопку "Купить билеты".
    3. На следующей форме ввести данные удостоверения личности или паспорта плательщика и выбрать тип билетов (взрослый/детский). При выезде за пределы РК потребуется ввести данные удостоверяющего личность документа на каждого пассажира, эти данные будут проверятся при прохождении таможенного поста. Очень важно, чтобы Вы предоставили достоверную информацию при оформлении заказа. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.
    4. Нажать на кнопку "Продолжить".
  2. В случае успешного бронирования мест, выйдет квитанция заказа. Распечатывать ее не обязательно, но желательно, т.к. на ней содержится вся информация. Запомните или запишите номер заказа, он Вам может понадобится для отмены или оплаты заказа.

4. Выкуп заказа электронных билетов

  1. Способы оплаты заказа смотрите в разделе сайта "Билеты"-"Оплатить заказ".
  2. Вы можете оплатить заказ в любое время, но не позднее даты и времени указанных на квитанции заказа.
  3. При выкупе заказа через платежные терминалы или кассы банков, сохраняйте чек оплаты.
  4. После оплаты заказа ваша бронь автоматически приобретает статус электронных билетов.
  5. После оплаты, плательщик должен обязательно проверить, что оплата прошла успешно. Это можно сделать через раздел сайта "Билеты" - "Состояние заказа". Кроме этого на почту должно придти уведомление об оплате.
  6. При посадке в автобус по электронным билетам необходимо показать контролеру документ, удостоверяющий вашу личность.

5. Отмена заказа

  1. Вы можете в любой момент отказатся от невыкупленного заказа.
  2. Чтобы отменить заказ перейдите в раздел сайта "Билеты" - "Отмена заказа" и следуйте инструкциям.
  3. Отмену заказа можно произвести не позднее срока выкупа.

6. Возврат электронных билетов

  1. Возврат денег за купленные билеты осуществляется в соответствии с правилами возврата.
  2. Возврат билетов оплаченных через кассу автовокзала возможен только в кассе. Возврат электронных билетов оплаченных через интернет возможно произвести через сайт.

7. Перенос билетов на другую дату или время отправления

  1. За перенос билетов никакой дополнительной платы или штрафов не взимается.
  2. Перенос билетов возможен только до отправления автобуса.
  3. Оформить перенос электронных билетов можно в разделе сайта Билеты - Перенос билетов.

8. Информация о заказе электронных билетов

  1. Вы можете получить полную информацию о состоянии своего заказа и распечатать квитанцию в разделе сайта "Билеты"-"Состояние заказа".

9. Восстановление номера заказа

  1. Если вы забыли номер своего заказа, его можно восстановить, воспользовавшись "формой напоминания заказа". Для этого вам нужно указать номер документа, на который оформляли заказ и дату отправления.

10. Решение вопросов связанных с электронными билетами

  1. Через раздел сайта Вопрос-Ответ
  2. По email info@avokzal.kz. В теме письма укажите "электронные билеты".
  3. По телефонам указанных в разделе «контакты» на сайте