Вопрос-ответ / Автовокзал Сапаржай

Здесь Вы можете оставить нам сообщение или задать вопрос. Срок обработки вопросов может занимать 1-2 дня. Сообщения публикуются после прочтения их администратором сайта.

Альбина 5 лет назад #3809

Здравствуйте со скольки лет детям можно ездить без сопровождения родителей?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Начиная с 15 лет в пределах Республики Казахстан. За пределы РК с совершеннолетия

Гульмира 5 лет назад #3806

Как и где посмотреть купленный билет

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Вам на почту приходит уведомление с ссылкой на билет можете оттуда посмотреть, либо при оплате вам был дан номер заказа можете по нему проверить и распечатать или показать электронно контролеру
http://saparzhai.kz/билеты/квитанция

Наталия 5 лет назад #3804

Здравствуйте, как можно оформить детский билет онлайн?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Во время указания данных пассажира выбираете льготу

Гульнур 5 лет назад #3798

Здравствуйте, хотела уточнить касательно рейса из Нур-Султана до Актау, есть ли такой рейс, у меня показывает что по данному запросу ничего не найдено, заранее благодарю.

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! К сожалению в данный момент НЕТ рейса до города Актау ,в будущем планируем создать такой маршрут.

Ботагоз 5 лет назад #3792

Здравствуйте, я взяла билет на Нур-Султан-Кызылорда 4 декабря, возможен ли быть отменён отправление, так как недостаточно человек в автобусе ?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Нур-Султан-Кызылорда в 19:00 является регулярным рейсом и вероятность отмены рейса очень мала, даже невозможно. Можете не переживать, при случаи отмены(только при погодных условиях) отправление Вас заранее оповестят

Рима 5 лет назад #3791

Здравствуйте, как заказать билет Степногорск-Нур-Султан? В Степногорске нет своих автобусов все Ваши, ввожу данные, пишет маршрут не найден

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Билет Степногорск-Нур-Султан можете купить в автовокзале города Степногорск, у нас их билеты не продаются. Можем продать билет в Степногорск. http://saparzhai.kz/расписание-автобусов/маршрут/astana-state-468?to=1520138228&from=2158160260

Сергей 5 лет назад #3790

доброго вам здоровья! какая часть стоимости электронного билета возвращается покупателю при отказе от поездки, а так же при отмене рейса по метеоусловиям?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! При опоздании на автобус пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 50% его тарифа и сервисного сбора. Возврат может быть произведен не позднее 3 дней со дня отправления автобуса.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) за день до отправления автобуса и в день поездки, но до отправления автобуса пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 30% его тарифа и сервисного сбора.
При возврате билетов в кассу автовокзала (автостанции) от 1 суток и более до момента отправления автобуса, пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 3% от тарифа и сервисного сбора.
При срыве рейса, в случае когда автобус с пассажирами НЕ выезжал с территории автовокзала по любой причине: незаполняемости, метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
При выезде с площади автовокзала с пассажирами и не выполнении рейса до конечного пункта, т.е. при возврате автобуса с пассажирами с промежуточного пункта по причине: метеоусловию, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100% с сервисным сбором.
Данные правила возврата действительны только для автовокзала "Сапаржай", для других автовокзалов правила могут отличаться.
Возврат билетов оплаченных через кассу автовокзала возможен только в кассе. Возврат электронных билетов оплаченных через Qiwi или Касса 24, возможен только через кассу автовокзала. Для оформления возврата необходимо предоставить квитанцию заказа и уд. личности на чье имя был оформлен заказ. Возврат электронных билетов оплаченных банковскими картами через интернет возможно произвести через сайт.

Шынар 5 лет назад #3788

Мен электронный билет алдым бірақ онда ручной вклад деп көрсеттім, енді ол өзгеріп жатыр мен шағын стандартный чемодан алатын болдым енді доплатить должна? Соны білгім келеді?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! http://saparzhai.kz/пассажирам#baggage
вот правила провоза багажа, если габариты больше нормы вы всегда сможете оплатить на автовокзале

Бородай Александр Анатольевич 5 лет назад #3786

Здравствуйте, меня зовут Александр Бородай 26 августа 2019 года, я совершил поездку из Нур-Султан в Петропавловск
№ билета 581820

Место 5

Маршрут: С200/1 Нур-Султан/Сапаржай - Петропавловск /7 ост.
Отправление: 26 августа 21:45 из Нур-Султан/Сапаржай Автовокзал «Сапаржай»
Остановка: Петропавловск
Прибытие: 27 августа 06:26 в Петропавловск
Заказчик: Бородай Александр Анатольевич,
ab_lexx@mail.ru, +7(705)-207-26-28

При посадке не выдали посадочного талона, на данный момент бухгалтерия требует с меня этот посадочный талон, возможно ли его получить сейчас, зафиксировано ли то что я садился в автобус. За ранее спасибо.

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте, Александр! При посадке у нас не выдается посадочный талон, мы его Вам выслали на электронную почту указанный при покупке. Сейчас вышлем повторно.

Александр 5 лет назад #3783

Добрый день! Подскажите, когда появится продажа билетов по маршруту Астана-Омск на праздничные дни? Интересует 05.01.2020. Отправление в праздничные дни будет отличаться от будней? Ориентировочное расписание какое то есть?

Администрация 5 лет назад

Здравствуйте! Продажа билетов осуществляется за 30 дней до отправления! Прошу обратиться к нам ближе к этой дате (за неделю). Перевозчик еще должен предоставить нам график движения на праздничные дни
http://saparzhai.kz/расписание-автобусов/Нур-Султан Сапаржай/Омск?from=2158160260&to=2539786499&date=все дни