Автовокзал Сапаржай
электронный

Вопрос-ответ

Здесь Вы можете оставить нам сообщение или задать вопрос. Срок обработки вопросов может занимать 1-2 дня. Сообщения публикуются после прочтения их администратором сайта.

Написать
Трасса Астана-Атбасар открыта? Если открыта, возможно ли что сегодня ее закроют?
Администрация 6 месяцев назад
Здравствуйте!
Точную информацию вам подскажет справочная служба
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Астаны)
Еркебулан 6 месяцев назад #2135
Добрый день.

Я забронировал и выкупил места через Ваш сайт. Я прочитал информацию о том, что достаточно показать уд. личности на автовокзале перед посадкой. У меня вопрос в графе информация о пассажире указаны только ФИО (без номера уд. личности), этого будет достаточно для сверки во время посадки?
Администрация 6 месяцев назад
Здравствуйте! ФИО пассажира достаточно. В посадочной ведомости сверка идет по ФИО.
29.11 Астана-> Алматы в 21:00 выйдет
Администрация 6 месяцев назад
Здравствуйте!
Точную информацию вам подскажет справочная служба
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Астаны)
Здравствуйте, в случае утери билета могу ли я получить другой, или как объяснить это контролерам?
Администрация 6 месяцев назад
Здравствуйте! ФИО пассажира достаточно. В посадочной ведомости сверка идет по ФИО.
Екатерина 6 месяцев назад #2126
Здравствуйте, вам нужно улучшить работу диспетчера по вопросу объявления отмены рейса. Пусть они не один раз объявляют а несколько, что маршрут не идёт. Так как мы прибыли для отправления за 40 минут. Ждали отправния и время уже подходит к посадке автобуса нет. Контролёр который был на платформе говорит ждите сейчас подъедет. время отправки уже, а автобуса нет. В справочной только выясняется что полчаса назад объявляли об отмене. Мне интересно как так объявляли что не слышно было об этом. Сколько раз это делали? Почему контролер не вкурсе был? Важно же донести такую информацию до всех пассажиров!!!! Постоянно объявляют что ,есть места по всем маршрутам. Неужели за 40 минут они не могли хотя бы 3 раза объявить?!!!!! И если вы требует оплачивать багаж то в ваших автобусах должно быть багажное отделение!!!! Так как салоне для пассажира места нет!!! Неговоря уже про то что бы весь багаж пассажиров ещё в салоне складировать! Работаете над сервисом. Столица все таки, 21 век современные технологии.
Администрация 6 месяцев назад
Уважаемая Екатерина!
Здравствуйте, ТОО «Сапаржай-Астана» приносит свои извинения за предоставленные неудобства и благодарит Вас за проявленную активность и предоставленную информацию о необходимости проведения работ по улучшению качества обслуживания пассажиров.
Касательно Вашей жалобы сообщаем, что были приняты меры.

С уважением,
Администрация ТОО «Сапаржай-Астана»
Как вернуть билет онлайн 90
Администрация 6 месяцев назад
Какие направления действуют и какие цены на билеты
Администрация 6 месяцев назад
Здравствуйте!
Точную информацию вам подскажут справочная служба
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Астаны)
Здравствуйте! Я купила 2 билета, оплатила, распечатала заказ электронных билетов. Вопрос: а сам билет где получить? или достаточно этого бланка заказа?
На сайте ни в правилах нигде этой информации не нашла.
Администрация 6 месяцев назад
Здравствуйте! Распечатывать не обязательно, при посадке на автовокзале в автобус пассажир просто показывает контроллеру уд. личности. Все данные пассажиров с эл.билетами уже есть в посадочной ведомости.
В астраханку автобусы идут с нурлы жола
Администрация 6 месяцев назад
Здравствуйте!
Точную информацию вам подскажут справочная служба
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Астаны)
А что такое сервисный сбор?
Разве не все услуги входит в стоимость билета?
Администрация 6 месяцев назад
Здравствуйте! Сервисный сбор за дистанционную продажу билетов.