Вопрос-ответ / Автовокзал Сапаржай

Здесь Вы можете оставить нам сообщение или задать вопрос. Срок обработки вопросов может занимать 1-2 дня. Сообщения публикуются после прочтения их администратором сайта.

Манат 4 года назад #3869

Можно ли мне поехать в Караганду без сопровождения
Мне 14 лет если сфоткаю удостоверения мамы и своё свидетельства

Администрация 4 года назад

Здравствуйте! Увы нет, в пределах РК можно ездить с 15 полных лет

Анастасия 4 года назад #3866

Здравствуйте. Хотела узнать, сегодня (30.12.) Автобус Нур-Султан-Константиновка не отменён????

Администрация 4 года назад

Здравствуйте! Автобус Нур-Султан-Константиновка не отменён, и отъезжает по графику в 18:20

Алексей 4 года назад #3864

Зравствуйте! На сайте не получается изменить маршрут, не могу купить билеты, от Степногорска, до Астаны, на 18.01.2020. Как правильно сделать заказ?

Администрация 4 года назад

Здравствуйте! На нашем сайте вы можете купить билеты только с города Нур-Султан

Айгерим 4 года назад #3862

Здравствуйте, можно отменить возврат билетов? Сказали отменили поездку, но теперь уже окончательно подтвердили нам

Администрация 4 года назад

Здравствуйте! Возврат электронных билетов
Для возврата электронных билетов напишите нам на info@avokzal.kz номер заказа с просьбой сделать возврат.

Если нужно сделать возврат только по некоторым билетам из заказа, укажите в письме какие именно билеты нужно вернуть.

После проведения возврата деньги поступают на ту же карту (счет), с которой производили оплату. Как правило, сумма возврата поступает в течение 3 рабочих дней (в редких случаях около недели).

Сумма возврата рассчитывается в зависимости от оставшегося времени до отправления. С правилами возврата можно ознакомиться в разделе сайта Пассажирам - Возврат билетов

Если Вы делаете возврат в связи изменением даты/времени поездки, то лучше воспользуйтесь переносом билетов, чтобы не терять деньги на удержаниях за возврат.

Заявка обрабатывается обычно в течении часа. После обработки заявки мы вам обязательно ответим.

Если заказ был оплачен через Qiwi или Касса 24, возврат возможен только через кассу автовокзала. Для оформления возврата необходимо предоставить квитанцию заказа и уд. личности на чье имя был оформлен заказ.

Саят 4 года назад #3856

Мен 1 ші орынды брондап қойсам болама ертең Нұр-сұлтанға барған соң сатып алам

Администрация 4 года назад

Сәлеметсіз бе! Иа болады алайда бронь белгілі уақыт ғана тұрады

Маулия Сейилхановна Даулетханова 4 года назад #3855

Здравствуйте, нам необходимо купить 2 билета, взрослый и детский, из лагеря Балдаурен до Нур-Султан 29 января 2020 года. Сколько будут стоить билеты, можно ли их купить онлайн, и с какой станции нам нужно оттуда выехать. То есть на какой маршрут нужно брать билеты и где садиться на автобус. Спасибо

Администрация 4 года назад

Здравствуйте! Мы продаём билеты на автобусы выезжающие с Нур-Султана. Автобусы выезжающие с Балдаурен мы не продаем

Диас 4 года назад #3849

31.12.19 числа маршрут Нур-Султан - Державинск будет?

Администрация 4 года назад

Здравствуйте! Предварительная продажа закрыта, скорее всего не будет. Звоните нам чтобы узнать
Справочная:
+7(7172) 38-11-35 +7(778) 010-75-39
1540 (с городских телефонов города Нур-Султан)
ежедневно с 7:00 до 24:00

Асель 4 года назад #3847

Здравствуйте!

Возможно ли вернуть деньги за билет одного багажа? второй билет был куплен по ошибке. Оплата была произведена через карту-онлайн . Билет так же был оформлен через интернет. У вас цена за багаж не выходила, за сбор вышла цена 750тг. За багаж удержали 1400 тг.

Администрация 4 года назад

Здравствуйте!
Сделайте заявку на возврат - http://saparzhai.kz/билеты/возврат-билетов
В заявке укажите какой именно билет нужно вернуть.

Жасулан 4 года назад #3845

Касса нешеге дин жумыс истиди

Администрация 4 года назад

Здравствуйте! Работа касс автовокзала «Сапаржай»
С 05:30 до 23:50
С 00:20 до 02:30
Без выходных и без перерыва.

Еркебулан 4 года назад #3836

28 не астана кызылорда журедима жолдар жабык деп жатыр еди

Администрация 4 года назад

Сәлеметсіз бе! 28 не қарай бегілі болады, қазір билет сатылуда